Инфобизнес        27 февраля 2015        245         0

Скрипты продаж

Приветствую всех читателей моего блога!

Сейчас я расскажу Вам про скрипты продаж, которые помогут увеличить количество продаж и заказов в любой сфере коммерческой деятельности.

Скрипты продаж это диалог ведения разговора с клиентом, схема которого составляется заранее. А ещё проще, то это схема превращения человека в покупателя, когда представитель компании, ведёт разговор с клиентом, контролируя его ход и имеет заранее написанные ответы на предполагаемые вопросы клиента.

Вместе с этой статьёй читают, как увеличить продажи в интернетекак дать бесплатную рекламу в интернете и что такое воронка продаж.

Что такое скрипты продаж

Скрипты продаж это заготовки речевых модулей, которые представляют из себя ответы на возможные вопросы клиентов, которых Вам нужно уговорить сделать покупку или заказ именно у Вас. По большому счёту это заготовки ответов на все возможные возражения на Ваше предложение.

Эти шаблоны, представляют из себя заготовки для каждого отдельного случая (бизнеса, товара). Эта технология была впервые применена в 1960 годах в США.

Структура шаблона скрипта продажника, почти одинаковая, за исключением текстового содержания, которое в каждом отдельном случае своё собственное.

Готовый скрипт продаж это план или схема построения разговора с потенциальным клиентом, где у представителя компании, есть заранее написанная заготовка возможных ответов (в том числе и отрицательных) клиента на Ваши вопросы и уже готовые ответы представителя компании, которыми он может парировать отказы.

В интернете, Вы можете скачать скрипты продаж бесплатно для каждого отдельного случая. Так же есть компании, которые составляют платные скрипты продаж.

Где работают (кто использует) скрипты продаж

  1. В торговле.
  2. В розничном бизнесе.
  3. В интернет магазинах.
  4. В продаже услуг.
  5. В производстве.
  6. При поиске поставщиков.
  7. В строительных компания.
  8. Установщики окон.
  9. Юридические услуги.
  10. Риэлторы.
  11. Услуги связи и хостинг провайдеры.
  12. И даже при приёме на работу (не собеседовании).

И везде, где нужно что то продать, договориться, заказать, арендовать и даже купить.

Как составить скрипт продаж

Но лучше всё таки составить готовый скрипт продаж самостоятельно, тем более это не сложно. Но понадобится помощь сотрудников, чтобы провести небольшой мозговой штурм в части составления всех списков предложений для потенциальных покупателей, список возможных возражений или отрицательных ответов со стороны клиента и правильные ответы на них, со стороны сотрудника Вашей компании.

Почему я против покупки скриптов продаж

А сейчас, объясню почему я против покупки готовых скриптов продаж.

Дело в том, что одно время, мне часто звонили сотрудники компаний, предлагающих поменять хостинг провайдера, установить пластиковые окна, счётчики на электроэнергию, газ, воду и т.д.

И вся схема разговора у каждого из них, после представления от той или иной компании, строилась с вопроса: «Вам удобно сейчас разговаривать или нет?» На что я отвечал «Нет». Потому что услышав какие компании они представляют, мне не хотелось с ними разговаривать.

Хотя потребность в установке счётчика на газ была. Дальше они начинали «буксовать» и пытаться всё таки донести до меня своё предложение, но я уже после первого же вопроса, не хотел продолжать разговор.

И они «уходили» ни с чем. К чему я всё это рассказал? Да к тому, что многие разработчика платных скриптов продаж, предлагают за деньги составить подобную схему общения для разных компаний. А как же они к примеру, могут составить скрипт продаж для оконной компании, если они свершенное не понимают в этом деле ничего.

И кому, как ни директору оконной компании, вместе с установщиками пластиковых окон и замерщиками, не провести мозговой штурм и не составить схему построения разговора с потенциальными Заказчиками. Именно они это должны делать, так как обладают всей необходимой информацией и знают все возможные вопросы, которые могут задавать клиенты. и соответственно. ответы на эти самые вопросы.

  • При должном подходе составить скрипт продаж для СВОЕГО БИЗНЕСА можно своими силами и в течении 2-3 часов.
  • Здесь нужно сначала составить список вопросов, которые будет задавать сотрудник Вашей компании клиентам.
  • А затем, нескольким сотрудникам фирмы выступить в роли самих клиентов, отказываясь от предложения менеджера, давая отказы.

Ну а дальше на все эти отказы, составить контр предложения мотивирующие сделать покупку именно у Вас. Тут в ход могут так же пойти скидки, акции, рассрочка, низкие цены и качество лучшее, чем у конкурентов, а так же, ограничение по длительности проведения скидок и акций.

Конечно если купить шаблон скрипта продаж (есть и такие) в который, потребуется вставить свои тексты, то время мозгового штурма пройдёт быстрое. Но не факт, что этот так и что шаблон окажется применим к Вашему бизнесу.

На основании всего этого, советую составить скрипт продаж самостоятельно и с помощью сотрудников своей фирмы. Но сразу не пускать его в дело, а в течении недели каждый день просматривать и дополнять и редактировать.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *